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Q
회원 아이디를 잊어버렸어요.
A홈페이지 우측 상단의 '로그인' 을 클릭하신 후, [아이디 찾기] 버튼을 클릭하신 후 휴대폰 인증을
진행하시면 웹에서 바로 회원 ID 를 찾으실 수 있습니다.
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Q
회원 비밀번호를 잊어버렸어요.
A아이디 찾기와 동일하게 '로그인' 페이지에서 [비밀번호 재발급] 버튼을 클릭 하신 후, '아이디' 와 '이름을
입력한 후, 휴대폰 인증을 통하여 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
임시 비밀번호를 통하여 로그인하신 후에는 [회원정보수정] 메뉴에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
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Q
이미 가입 된 회원이라고 나와요
A이미 가입된 회원이라고 나올 경우, 전에 가입한 사실을 잊으신 것이 아닌지 확인 부탁드립니다.
가입 정보는 홈페이지 우측 상단의 [로그인] 을 클릭하신 후, [아이디 찾기], [비밀번호 재발급] 를 통해서
확인하실 수 있습니다.
프렌치캣, 티파니, 게스키즈 백화점 또는 오프라인 매장에서 멤버십회원으로
가입하신 경우라도, 온라인몰에서 혜택을 이용하시기 위해서는 온라인몰의 회원으로 가입하셔야 합니다.
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Q
회원탈퇴 후 재가입은 어떻게 하나요?
A퍼스트키즈몰에서는 회원 탈퇴 후 재가입이 가능합니다.
단, 동일한 아이디로는 재가입하실 수 없습니다. (소비자보호에 관한 법률에 의거하여 개인정보를 제외한
거래내역을 보존) 포인트, 쿠폰 등 고객님이 보유하셨던 계정의 혜택은 탈퇴 즉시 삭제됩니다.
재가입을 원하시는 고객님께서는 [회원가입] 로 이동하시어 가입절차를 진행해 주세요.
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Q
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
A퍼스트키즈몰 회원 탈퇴를 원하시는 경우
로그인 후, [마이페이지] > [회원탈퇴] 메뉴를 통하여 탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.
[탈퇴 시 유의사항]
1. 진행중인 주문이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않습니다.
2. 회원탈퇴 후 동일한 아이디로는 재가입이 불가능합니다.
3. 처리 이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.
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Q
개인정보 보안은 안전한가요?
A퍼스트키즈몰은 고객님의 개인정보 및 신용 정보를 철저하게 보호하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.
퍼스트키즈몰은 불법적인 해킹방지를 위하여 침입차단 시스템과 침입탐지 시스템을 운영중이며,
회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되고 있습니다.
또한 지정된 관리자만이 개인정보 열람이 가능하며, 해당 관리자의 개인정보 접근 로그분석 및 실시간
바이러스 감시시스템을 운영중입니다.
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Q
이메일이나 SMS 수신거부는 어떻게 하나요?
A로그인 후 우측상단의 '마이페이지(바로가기)' > '회원정보 수정(바로가기)'에서
하단의 'E-Mail 수신 여부', 'SMS 수신 여부'를 '수신안함'으로 체크 하시면 됩니다.
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Q
포인트는 무엇인가요?
A회원가입을 하시게 되면 온라인몰 내에서의 구매, 결제 시 혜택을 받으 실 수 있는 가상화페 입니다
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Q
포인트를 사용하고 싶습니다.
A적립된 포인트가 1,000포인트 이상의 경우 100포인트 단위로 사용이 가능합니다.
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Q
포인트 지급기준은 무엇인가요?
A퍼스트키즈몰은 다음과 같은 포인트 제도를 운영 중입니다.
[포인트 지급 방법]
- 회원가입 시, 5,000포인트를 적립해 드립니다.
- 결제 금액의 2%를 적립해 드립니다.
※ 구매 금액 포인트는 제품 수령 /구매확정 후, 7일 이후에 적립 됩니다.
고객님의 포인트는 [마이페이지] > [포인트 조회] 에서 확인하실 수 있습니다.