고객센터
FAQ
찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의 하기
  • Q

    백화점에서 판매되고 있는 상품이 쇼핑몰에는 없어요

    A

      퍼스트몰의 판매 상품은 출고 시기와 상품에 따라 오프라인 매장에서 판매되고 있는 상품 

      판매 시기, 판매 상품의 종류가 다를 수 있습니다.

      상품 판매 시기와 판매 매장 정보가 궁금하신 경우 [고객센터]와 [1:1 문의]를 통해 

      문의하여 주시기 바랍니다. 

  • Q

    상품평은 어떻게 작성하는 건가요?

    A

      상품평은 구매하신 고객님에 한하여 작성하실 수 있습니다.

      주문 상품이 [배송완료] 단계에서 구매하신 상품의 상세페이지에서 자유롭게 작성하실 수 

      있으며, 한번 작성하신 상품평은 [마이페이지] > [나의상품평] 에서 확인/수정이 가능합니다.

      삭제하신 상품평은 복구가 되지 않으니 유의해주시기 바랍니다. 

  • Q

    내 아이에게 맞는 사이즈는 어떻게 알 수 있나요?

    A

      쇼핑몰에서 구매를 희망하시는 상품 상세 페이지를 보시면 컬러, 사이즈를 선택하는 부분에

      '사이즈 조견표' 가 존재합니다.

      클릭하시면 나타나는 팝업에서, 아이의 월령(베이비) 나이(키즈) 에 따라 정리된 표를 

      확인하시고 구매하시면 됩니다. 

  • Q

    포토 상품평은 어떻게 작성하는 건가요?

    A

      포토상품평은 일반상품평 작성과 동일한 형태이며, 올리시고자 하는 사진 파일을 함께 

      등록하시면 포토상품평이 됩니다. 


      [사진 파일 유의사항]

       1. 첨부가능 파일형식은 JPG, PNG, GIF

       2. 사진 첨부가능 개수 : 3개

       3. 파일명은 영문만 가능

       4. 파일 용량 2MB 미만 

  • Q

    쇼핑몰에서 처음 상품을 구매하는데, 반드시 확인해야 하는 사항이 있나요?

    A

      쇼핑몰 구매도 기존 백화점 구매와 동일한 상품이 발송되므로 특별한 차이점은 없으나, 직접 

      착용을 하시고 구매하는 것이 아니므로 컬러와 사이즈에 대해서는 꼼꼼히 정보를 살펴보시고 

      구매하시는 것이 좋습니다. 

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